Sie gehören zum Internet und unserem Digitalzeitalter wie E-Mails oder Suchmaschinen und sind aus der privaten Kommunikation z.B. per SMS kaum noch wegzudenken: Emoticons. Doch gehören Smileys auch in den Social-Media-Kanal Ihrer Firma? Und: schmälert deren Verwendung nicht automatisch ihre Seriosität? Aufgrund solcher Fragen scheuen sich viele Unternehmen bislang davor, Emoticons auf ihren Social-Media-Seiten einzusetzen.[…]