In den letzten zwei Blogartikeln habe ich darüber geschrieben, wie Social Media für Firmen nützlich sein können, weil sie eine größere Reichweite und Glaubwürdigkeit erlauben. Die dritte Stärke von Social Media ist die Direktheit. Wie interagieren Firmen mit ihren Kunden? Durch Aussendienst-Vertreter, durch das Support-Team, oft aber auch nur durch Werbung, Online-Shops und Rechnungen. Die[…]